“Historia de dos conversaciones” (A Tale of Two Conversations) es un video de dos partes, desarrollado originalmente por la Oficina de Resolución de Disputas de Pensilvania (Office for Dispute Resolution), que muestra a actores representando a la madre de un niño con discapacidad y a la administradora de una escuela. La madre pidió la reunión; tiene lugar en la oficina de la administradora. “Toma uno” (Take One) muestra a la madre y a la administradora hablando del programa de educación especial del niño. Están hablando, pero no están escuchando. Su comunicación es improductiva. “Toma dos” (Take Two) muestra a cada persona usando técnicas de comunicación más eficaces. Recomendamos que vea el video Comprensión de las posturas y los intereses (Understanding Positions & Interests), el Curso 3: Escuchar y responder (Listening and Responding), y el Curso 4: Cómo centrarse en los intereses para llegar a un acuerdo (Focusing on Interests to Reach Agreement), de nuestro grupo de recursos Trabajemos juntos (Working Together) antes de ver “Historia de dos conversaciones”.
Si le interesa hacer un estudio más profundo de las competencias de comunicación eficaces que aparecen en el segundo video de abajo, consulte nuestra guía de estudio de Historia de dos conversaciones. Consulte este recurso similar para personas que hablan español: La sopa de la abuela: Telenovela sobre educación especial (el enlace es externo).
Toma uno: Competencias de comunicación ineficaces.
Toma dos: Competencias de comunicación eficaces.
Para personas que hablan español: consulte este recurso similar: La sopa de la abuela: Telenovela sobre educación especial(el enlace es externo), Arlington Public Schools